PODMÍNKY A PRAVIDLA REZERVAČNÍHO SYSTÉMU

For english and other languages please see automatic translation.

Náš rezervační systém ti zjednoduší správu tvých rezervací. Současně v něm budeš mít přehled o čerpání kreditu, členství či permanentky.

O veškerém dění na tvém účtu budeš vždy obratem informován na registrovaný e-mail. O některých službách budeš informován formou SMS na registrovaný mobilní telefon.

PODMÍNKY A POSTUP REGISTRACE

Před provedením registrace si prosím přečti podmínky a pravidla rezervačního systému a naše desatero Areňáka + provozní řád. Registrací do rezervačního systému potvrzuješ seznámení se s provozním řádem a souhlasíš s jeho dodržováním.

Při porušení pravidel provozního řádu si vyhrazujeme právo registraci zrušit.

Postup registrace:

1. Klikni na tlačítko "Přihlásit" a vyber možnost "Registrace".
2. Vyplň požadovaná políčka (povinná políčka jsou označena *).
3. Po uložení ti bude na uvedený e-mail zaslán potvrzovací e-mail s odkazem pro aktivaci účtu.
4. Při první návštěvě je třeba se stavit na recepci pro aktivaci účtu, získání kartičky (pokud si ji budeš přát) a vyfocení.

POSTUP REZERVACE NA LEKCE/KURZY

Rezervaci můžeš provést pouze po registraci a přihlášení do systému.

Postup rezervace:

1. Přihlas se do rezervačního systému.
2. V kalendáři si vyber požadovanou aktivitu.
3. Zobrazí se okno "Nastavení čerpání" s dotazem, z čeho se má rezervace strhnout.
4. Po potvrzení rezervace obdržíš informační zprávu o jejím stavu.
5. Úspěšná rezervace bude označena písmenem "R" v kalendáři a potvrdíme ji e-mailem.

Pokud nebude dosažen minimální počet přihlášených klientů, může být lekce zrušena a v rezervačním okně uvidíš upozornění.

MULTISPORT

Pro rezervaci na kartu MultiSport je třeba po registraci navštívit osobně některou naši recepci a tam kartu předložit pro aktivaci v systému. Zároveň je třeba mít nahraný kredit pro krytí těchto rezervací (150 Kč na každou budoucí rezervaci).

• Pokud na lekci nedorazíš (či zrušíš rezervaci v penalizační zóně), bude toto kryto z této zálohy a ta se tedy nevrátí na tvůj účet.
• Pokud dorazíš a budeš mít platnou kartu MultiSport, vrátí se ti tato částka opět na kredit a ty ji můžeš použít například pro další rezervaci.

PODMÍNKY ZRUŠENÍ REZERVACE A PENALIZACE

Většina lekcí má svou penalizační zónu, tzn. čas před lekcí, kdy je již zrušení lekce penalizováno. Pokud zrušíš rezervaci před penalizační zónou, systém ti vrátí celý kredit nebo vstup na permanentku. Pokud zrušíš rezervaci v penalizační zóně, systém již nevrací kredit nebo vstup na permanentku. Penalizační zóna je uvedena u lekce (zobrazí se po najetí myší na lekci), většinou je 12 hodin.

Postup zrušení rezervace:

1. Přihlas se do rezervačního systému.
2. Vyber v kalendáři lekci, na kterou jsi přihlášený, a pak klikni na "Zrušit rezervaci".
3. Okamžitě budeš informován (v horní části stránky se zobrazí krátkodobě informační pole) - zrušení rezervace proběhlo v pořádku nebo zrušení rezervace proběhlo v pořádku – PENALIZACE.
4. V okně dané aktivity v kalendáři po úspěšném zrušení rezervace zmizí písmeno "R", současně je odeslána zpráva na e-mail s informacemi o provedeném zrušení rezervace.
5. Ke zrušení lekce dojde automaticky v případě, že není splněna podmínka nastaveného minimálního počtu přihlášených klientů (minimální počet je vždy uveden v detailu aktivity v kalendářním rozpisu). Při automatickém zrušení lekce je kredit/vstup automaticky vrácen zpět na tvůj účet.

PODMÍNKY NÁHRADNÍKA

Do pozice náhradníka se můžeš přihlásit nejpozději 1 hodinu před zahájením vybrané aktivity.

Pokud se uvolní místo na vybrané aktivitě více než 24 hodin před začátkem lekce, systém tě automaticky přesune z náhradníka do přihlášeného a je ti automaticky stržen kredit či vstup. Pokud se tak stane později (tedy posledních 24 hodin před začátkem lekce), tak ti přijde nejprve informace na e-mail a přesun je třeba z tvé strany potvrdit v rezervačním systému.

PODMÍNKY KREDITNÍHO SYSTÉMU A POSTUP DOBITÍ KREDITU

Kredit se dobíjí na recepci nebo online prostřednictvím platební brány. Minimální částka pro dobití kreditu je 150 Kč.

Platnost kreditu je 24 měsíců od posledního návštěvy. Po uplynutí platnosti může nevyužitý kredit propadnout.

Kredit je možné z účtu vybrat na recepci po předložení průkazu totožnosti.

PLATEBNÍ BRÁNA - ONLINE PLATBY ZA ČLENSTVÍ, PERMANENTKY A KREDIT

Online platby pro nás zajišťuje platební brána ComGate. Poskytovatel služby, společnost ComGate Payments, a.s., je licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány.

Platbu můžeš provést platební kartou nebo platebními tlačítky vybraných bank (bankovní převody).

Prostřednictvím brány je možné aktivovat i členství, které se automaticky prodlužuje každý měsíc. Částka se ti v tomto případě může z karty automaticky strhávat každý měsíc. Údaje o tvé platební kartě nejsou uloženy v rezervačním systému, ale přímo u platební brány. Toto prodloužení/automatické placení můžeš kdykoliv zrušit po přihlášení do tvého účtu.

Pro případné reklamace nebo dotazy k platbám je možné se obrátit na:

ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

VĚKOVÉ OMEZENÍ

Pro registraci do rezervačního systému musíš být starší 15 let. Osoby mladší 15 let mohou systém využívat pouze se souhlasem zákonného zástupce, který je nutné předložit na recepci.

UKONČENÍ ÚČTU, PŘEVODITELNOST

Účet uživatele může být ukončen na tvou žádost nebo při opakovaném porušení pravidel.

Kredit ani vstupy nejsou převoditelné na jiného uživatele, pokud není výslovně uvedeno jinak. Kredit je možné vybrat na recepci.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto podmínky jsou platné a účinné od 27. 9. 2024. Registrací a používáním rezervačního systému potvrzuješ, že ses s těmito podmínkami seznámil(a) a souhlasíš s nimi.

Tyto podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Pokud jsou poskytnuty překlady do jiných jazyků, v případě rozporu je rozhodující česká verze.

Tyto podmínky se řídí českým právem. V případě vzniku sporu mezi tebou a provozovatelem se obě strany zavazují řešit spor nejprve smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, můžeš se obrátit na Českou obchodní inspekci s návrhem na mimosoudní řešení sporu.

Provozovatel nenese odpovědnost za technické problémy systému, které nejsou způsobeny jeho zaviněním ani za škody způsobené neoprávněným přístupem k tvému účtu.

Vyhrazujeme si právo na změnu těchto podmínek. O významných změnách budeš informován e-mailem nebo prostřednictvím našich webových stránek.

PROVOZOVATEL

ARENA PK s.r.o.
V zářezu 902/4, 15800 Praha 5 – Jinonice
IČ: 03484271
Spisová značka: C 232454 vedená u Městského soudu v Praze
Kontakt: info@arenapk.cz, +420 228 226 326